Términos y condiciones

Un descargo de responsabilidad legal

Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 14.03.2025
 

Al reservar un tour con Isleborn Tours, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Lea estos términos detenidamente antes de realizar una reserva. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y responsabilidades tanto del cliente (“usted”) como de Isleborn Tours (“nosotros”).
 

1. Información de la Empresa

• Nombre comercial: Isleborn Tours

• Dirección comercial: Fjalsvegur 32, Islas Feroe

• Correo electrónico de contacto: info@isleborn.com

2. Reservas y Pagos

• Canales de Reserva: Puede reservar un tour con Isleborn Tours a través de nuestro sitio web, por teléfono, por correo electrónico, a través de WhatsApp o por otros canales de comunicación directa. Confirmaremos la disponibilidad y los detalles del tour una vez que recibamos su solicitud de reserva.

• Requisitos de Pago: Se requiere el pago completo por adelantado en el momento de la reserva para asegurar su plaza. Su reserva no estará confirmada hasta que recibamos el pago total.

• Métodos de Pago Aceptados: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, Revolut, MobilePay y transferencias bancarias. Cualquier cargo de procesamiento por parte de su banco o proveedor de pagos será su responsabilidad.

3. Precios

• Precios Incluidos: Todos los precios de los tours incluyen los elementos indicados en el itinerario, como comidas, entradas a museos o atracciones y los servicios de un guía turístico.

• Sin Costos Ocultos: No hay tarifas adicionales o costos ocultos más allá del precio acordado. Cualquier servicio extra solicitado se comunicará claramente antes de la reserva.

• Cambios de Precio: Isleborn Tours se reserva el derecho de ajustar los precios de los tours para futuras reservas. Sin embargo, cualquier cambio de precio no afectará a reservas ya confirmadas con pago.

4. Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones con al menos 2 semanas de anticipación: Reembolso completo.

• Cancelaciones hasta 48 horas antes del inicio: Reembolso del 50%.

• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: No reembolsable.

• Procesamiento de Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 8 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

• Cómo Cancelar: Debe contactar a Isleborn Tours por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para solicitar la cancelación.

5. Cambios y Cancelaciones por Parte de Isleborn Tours

• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar tours por cualquier razón, incluyendo clima extremo, número insuficiente de participantes o razones de seguridad.

• En caso de cancelación por parte de Isleborn Tours, se ofrecerá la opción de reprogramación, un tour sustituto o un reembolso completo.

6. Responsabilidades del Cliente

• Participación Voluntaria: No hay requisitos específicos de salud o condición física. Los clientes pueden decidir qué actividades desean realizar.

• Comportamiento Respetuoso: Se espera que los clientes respeten las normas culturales, el entorno natural y las instrucciones del guía.

• Objetos Personales: Isleborn Tours no es responsable por la pérdida o daño de pertenencias personales durante el tour.

7. Responsabilidad

• Los clientes participan en los tours bajo su propio riesgo.

• Isleborn Tours no se hace responsable de lesiones, accidentes, retrasos u otros incidentes fuera de su control.

• La responsabilidad máxima de Isleborn Tours se limita al monto pagado por el cliente.

8. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web de Isleborn Tours está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin permiso.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

• Estos términos se rigen por las leyes de las Islas Feroe.

• Antes de tomar acciones legales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de manera informal.

10. Privacidad

• Los datos personales recopilados en el formulario de reserva se usan exclusivamente para gestionar la reserva y la comunicación con el cliente.

• No compartimos información con terceros para fines comerciales.

11. Fuerza Mayor

• Isleborn Tours no es responsable de cancelaciones o interrupciones del tour debido a condiciones climáticas adversas u otros eventos fuera de nuestro control.

12. Cambios en los Términos y Condiciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@isleborn.com. Gracias por elegir Isleborn Tours.